轻松筹在今日发给第一财经的媒体答复中表明，李某是2023年3月27日经授权成为渠道的筹款参谋，其时仍在试岗期。其他多个由李某协助建议的项目经查也存在收取“推行费”的行为。
抱歉声明中，轻松筹表明已经开除筹款参谋李某，并保留追究其法律责任的权利。轻松筹制止筹款参谋向用户收取任何手续费及服务费。
筹款万元“上交”八千
该事情时刻顺序上，系李某主动找到陈先生，声称可以供给协助。其后经过轻松筹筹得一万元后，李某向陈先生索要八千元“推行费”。后在警方协调下，李先生退回陈大哥6000元。轻松筹方面对记者表明，剩下的2080元渠道已联络患者进行退回。
针对陈先生筹款概况，轻松集团表明，用户在渠道共建议2次筹款，累计筹款26277元。 第一个事例建议时刻是2023年4月5日10:08:50（筹款金额 14368 元），第二个事例建议时刻为2023年4月6日11:08:37（筹款金额11909元，该项目被告发）。
该公司表明，陈先生的求助项目于2023年4月10日21:55:23 收到1个微信投诉告发，告发内容为“连续发送多条打扰信息”。根据渠道规则，筹款项目收到投诉告发会主动被打上标记，在提款时会被驳回，并组织工作人员回访，了解投诉内容是否真实存在。因而陈先生于10日16:25:45 建议提现请求后，渠道审核人员于11日14:19:02进行提现审核，因发现渠道体系标记为“投诉未处理”，因而致电用户建议将款项打款到医院对公账户，其时用户表明无法操作，挂断电话。
随后，11日15:50:49 渠道线上工作人员电话联络建议人，建议人阐明无法提现的状况，工作人员上报投诉复核并联络投诉人未得到有用告发资料后，将告发请求改为无效告发。此刻项目已经可以正常请求提现。
最终在陈先生在11日16:36:55第2次请求提现后，工作人员于12日15:52:20经过陈先生的提现请求。
轻松集团表明，除了陈先生的项目，由李某协助建议的还有2个项目，渠道也联络了对应的建议人， 两位建议人表明李某均有收取“推行费”的行为，其中一位建议人已经要回李某收取的费用， 渠道也将另一位用户被李某违规收取的推行费追回，随后承认患者银行信息后，会于4月18日退还给患者。
地推问题曾多次呈现
本次事情中另一个引人重视的问题是，本该属于医患隐私的个人信息，是怎么被李先生方面获悉、并作为向陈大哥介绍运用轻松筹的“线索”，以及是否再次产生行业惯例的“扫楼推销行为”？
到发稿，轻松筹方面对记者回应称“筹款参谋在医院协助有需要的患者进行建议”，“不存在扫楼行为”。但两边怎么树立联络、筹款参谋怎么获悉对方详细病情与需求等信息，到发稿，轻松筹方面暂未予以详细回应。
近些年，医患隐私走漏问题持续产生在多个大病筹款渠道，渠道方面也在持续进行整治。渠道在回应中多称属于部分地区单个线下人员的违规现象。
轻松集团表明，渠道针对登记授权的筹款参谋有着严厉的办理制度，包括遵规守纪，制止任何不诚信或诈骗行为，制止违背公司价值观，制止触碰公司价值观底线的行为等。渠道也会经过不定期实地造访、电话回访用户等形式监管筹款参谋的行为。有规则“红线办理制度”等训练文件，这些都是筹款参谋必需要恪守的。李某的事情产生后渠道进行了严厉的自查，会引以为戒，制定愈加严密的办理和监管措施。
尽管渠道明确了针对筹款参谋的相应办理制度，但此类事情仍有产生，阐明监管仍有缝隙，李某担任的别的两起筹款项目若非陈先生事情被媒体曝光，建议人无法保护自己的正当权益。且到发稿，轻松集团方面没有正面回应渠道筹款参谋怎么获取当事人个人信息等问题。
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