2023年4月18日22点45分许，北京长峰医院互联网医院的分诊台前聚集了近10位家族。他们的亲人此前因病入住了北京长峰医院的住院部东楼。
依据通报，18日12时57分，丰台区消防救援支队接到了这栋楼失火的火警。
18日晚上的火灾通报宣布后，许多家族才得知失火的音讯，“曩昔七八个小时了，我连个电话都没接到。”“我们不看新闻都不知道”。
他们想跟医院要一份逝世名单。在通报中，到18日18时，有21人经转院救治无效逝世。
分诊台的作业人员说，要挂号患者名字，逐级上报，才能告知。
“你就告诉我，患者是死是活。”有个家族说，“人怎样就凭空消失了呢？护工不接电话，大夫也不接电话。我家白叟身上没电话。”
互联网医院的分诊台，就在失火的住院部东楼的斜对面，除了分诊台的作业人员，还有十几位民警和作业人员。
在多位家族的催促下，分诊台的作业人员在多次拨打不通后，总算接通了医院领导的电话，“住院部7楼、8楼的家族特别着急，都在这里”。
电话那头的医院领导供给不了逝世名单，他的回复和作业人员相同：挂号信息，再上报询问。
家族只能继续等候，拨打12345等各种电话。
一位家族回忆，从19点开端，就有患者家族赶到长峰医院，最多时超越30位家族守候在分诊台前。他们大多看到通报才赶到现场，与患者失联。
一些从外地赶来的家族，被医院作业人员安排去酒店等候。一些住在邻近的家族回家等候。还有一些人，接到了电话告诉，得知了患者转运的医院名字，赶去了新医院。
在官方通报中，18日15时30分，现场救援作业完毕，共分散搬运患者71人。
一些家族在患者失联的情况下，深夜辗转多家医院，寻找被搬运的患者。
一位家族接到12345的来电，说家人转运到了301医院，当她赶到301医院，急诊科接诊的护理说先挂号身份信息，再等一等。她又找了在301医院值班的差人，差人也答复挂号信息，先回家，等电话告诉。还有作业人员说，因为火情，患者直接入院，没有挂号信息，现在要一致上报指挥部后再挨个查询。
“我们就害怕家人在那21人的逝世名单里。”这位家族催促，详细什么时候能收到告诉？
值班的差人回答不了这个问题，“我从警快三十年了，第一次遇到（火灾后需要招领）这种情况。”
右安门医院也是接受转运患者的医院之一。急诊科的医生说，当天下午来了三十多个患者，许多患者一开端都是“无名氏”，后来渐渐清晰身份。
到18日24时，该院还有两个“无名氏”患者，另有一个“无名氏”在和平间里等候招领。
有家族说，这场大火是“打破脑袋也想不到的事”。
夜深，天冷，有家族坐在长峰医院住院部东楼前的通道，看着被火熏黑的外墙，回忆道，“我父亲昨日住院，还挺快乐的。”
他们失联的亲人，大多数是家里的白叟：有的白叟现已接受了截肢手术，丧失火灾逃生的行动才能，但认识清醒；有的白叟认识不清醒，和子女都说不了话；还有白叟依赖鼻饲。
失火的住院部东楼有八层。一位患者家族告诉记者，火是从五楼开端烧的，火苗往上窜。
网络上流传着火灾现场的视频：六楼有位患者把白色床布拧成一股，挂在窗户前，人就顺着床布从六楼滑到四楼的平台上；有三个人坐在四楼外墙的空调外机上，等候救援；八楼的患者也把床布伸出窗外，方案自救。
无人机回旋扭转在这栋楼的上空，重复地播放一个声响，“请保持镇定，等候救援。”
距离长峰医院两公里外的居民，从失火后持续能听到消防车、救护车、警车的声响。烟味从医院传到了居民楼，“天空雾蒙蒙的，有点呛。”
一位邻近居民在18日下午3点21分路过长峰医院时，看到火现已熄灭，有多辆120在转运患者，住院部的一些窗户上面挂着床布。消防车沿街停到了西四环。
北京长峰医院的微信大众号上介绍，该院是以血管瘤专科为主，以静脉曲张等疾病为诊疗特征。
这个微信大众号曾在2月27日发布过《防危险、除隐患、保平安——北京长峰医院严厉执行火灾防控措施》的文章。
文章提到，长峰医院召开了火灾防控作业动员部署会，树立以院长为首，联合各科室负责人组成的消防安全领导小组，大到要点防火部位，小到救活器件都有专人负责；严厉按照国家有关规定配置救活器件，设置制止吸烟标识，并定期检查维护，保证消防器件设施无缺、有效，保证分散通道安全出口；值班人员每天对全院各部门容易引起火灾的部位进行巡查，制止任何人在医院内吸烟，要求科室人员了解和把握救活器件的运用。
现在，这篇文章现已删去。
依据《北京市火灾事端应急救援预案(简本)》，造成10人以上30人以下逝世的，归于重大火灾事端(Ⅱ级)。市消防安全应急指挥部办公室及时启动了Ⅱ级火灾应急呼应。
北京日报报导，火灾发生后，北京市级建立作业专班，要求加强指挥调度，迅速查明事端原因，依法严厉追究相关责任人责任。
19日7时，一位家族给中青报·中青网记者发来短信说，至今仍与患者失联，不知道患者被转运到哪个医院。这位家族现已跑了两家医院查找。
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