网传视频及其配文显现，一个身穿白色T恤的男人在上海迪士尼乐土非吸烟区内抽烟，被一位工作人员提示后，该男人忽然发怒，称工作人员态度不好，要求她道歉。工作人员被逼哭和道歉随后离开，但该男人依然穷追不舍。警方随后赶到现场，男人却忽然倒在地上“躺平”。
网传信息显现，最后上海迪士尼补偿了男人250元代金券，下午的五颜六色庆典也撤销了。
警方赶到现场，男人却忽然倒在地上“躺平”。视频截图
4月20日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从有关方面得悉，当天下午的五颜六色庆典确受该事情影响被撤销，但园方给出250元代金券补偿的音讯不属实，上海迪士尼并未给出补偿。目前，该男人正在派出所承受进一步的查询。
上海迪士尼向澎湃新闻记者表示，在4月19日花车巡游路线上发生的事情中所触及的游客将被永久制止未来再次进入上海迪士尼休假区，其相关行为也已交由公安部门进行进一步查询。上海迪士尼一起展开了各项工作，以做好关于在事情中受影响的演职人员的安抚和支持。
上海迪士尼同步表示，游客和演职人员的安全是我们的重中之重。上海迪士尼提示一切游客遵守各项游客须知，不容忍任何欺凌演职人员的行为以及其它影响游客与演职人员安全或休假区正常运营的行为，在必要时会采纳法律手段。
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