据陈先生反映，4月12日晚，他入住杭州万豪行政公寓（杭州欧美金融城住宅区店）。当晚，一名跟随年青女士进入酒店的醉酒男人出现在陈先生所在楼层，对正要回房间的陈先生一顿暴打。陈先生气愤之余，在网上发文直指酒店安全措施存在危险，并向广阔网友提出建议和提醒：“期望我们出差（尤其是女性）在酒店都要注意安全，即使是高端酒店也不免出问题。”
新黄河记者了解到，关于陈先生被打伤一事，警方已对当事两边调停成功，但伤情鉴定的报告书没有出来。“此前，酒店方跟我说，他们必定程度上也是受害者，这个说法很可笑。”陈先生表明。
4月20日晚，在接受新黄河记者采访时，酒店担任人表明：在警方正式定案之前，不方便接受记者的采访。
醉酒男人跟随女住客进酒店后打陌生人
4月21日，陈先生向新黄河记者回想了事发通过。
据陈先生称，12日他来到杭州出差，入住杭州万豪行政公寓4楼房间，开房时定好是住3天。当晚11时，陈先生回到酒店，用房卡启动电梯上4楼。他入住的房间就在电梯口，出电梯时看见一男人靠在墙上。
事发电梯口
陈先生用房卡开门，门却没开，就回身摁电梯想问一下总台房卡失效的原因。突然，男人冲上来就打了陈先生一个大耳光，接着又打了他四、五拳。陈先生忍住痛用力推开对方，躲进刚翻开的电梯。接着男人去扒电梯门，又踹中陈先生腿部、腹部多脚，打中头部多拳。此时，电梯里有个女孩，陈先生对她喊：“我彻底不认识他，你帮忙报警。”这时，男人又一拳打中陈先生眼镜，金属镜框和左镜片碎裂，将陈先生眉部割伤出血。
被打碎的眼镜
怕女孩也被误伤，陈先生决断离开电梯，推开该男人，在楼道上不断来回奔逃，这过程中又被打了十几下，陈先生始终表现克制没有还手。
数分钟后，酒店保安上来操控住了该男人。之后，当地派出所民警赶到，向陈先生、电梯女孩等询问了解状况。随后，陈先生在酒店保安陪同下随120去医院，眼部缝了3针，太阳穴、后脑等多处痛苦，头昏眼花。
后半夜，陈先生去派出所，得知打人男人已被送到医院醒酒。意外的是，他回到酒店与大堂经理交涉后得知，该男人竟不是酒店员工或住客。至于房卡失效的原因，是总台办理时将陈先生住3天的订单分红了“1+2”两笔订单。但对为何分红两笔以及第一晚就房卡失效的原因，大堂经理无法回答。
13日下午，酒店高管向陈先生表明了抱歉，称这是集团20多年来首次产生这种事情，他们看了监控后查清打人男人是跟随一个4楼的女住客进入酒店并上了4楼，酒店方以为两人是情侣就没介入。这个回应，让陈先生觉得很不可思议。
打人者之前与家人吵架喝了酒
关于这起伤人案子，新黄河记者从陈先生处了解到，现在两边已经底子交流结束。
民警看了监控录像，已确定是单方面打人，结合目击者证言等相关证据，可断定这是一起醉酒后寻衅滋事案子。
之后，民警询问案子两边的调停志愿。陈先生考虑到在外出差，没有过多时刻和精力耗着此事，所以赞同调停。打人者的妻子向陈先生表达了诚实的抱歉，称当晚夫妻二人吵架，男人喝酒后状态比较差，就产生了后来的事。对方表明，乐意承当陈先生的医药费等相关费用，陈先生就此表明谅解。至于伤情的法律鉴定成果，法医称还需一段时刻后才能出文字报告，但底子上可断定是轻微伤。
顾客质疑酒店方安全措施存在危险
在网上发的长文中，陈先生更多的是对酒店方安保问题、事发后酒店方情绪等方面表明不满：“酒店的安全措施存在严重危险，期望我们出差（尤其是女性）都要注意安全，即使是高端酒店也不免出问题。”
陈先生向新黄河记者回想，他与酒店方有过几回交涉。开始时，酒店方向陈先生表明：酒店方称如果打人者那边无法补偿陈先生的医药费、误工费等，那么酒店方必定会来承当；酒店方面会供给安保整改晋级的计划并真正实施到位；退回几天的房费，补偿必定数额的精神抚慰金。
后来，酒店方又给陈先生进行了回复和反馈，称14日酒店就在一楼增加了安保（事实是48小时后就解除了，由于一楼是大厦物业区域，不属于酒店），一起更改了之前从一楼坐电梯可直达上面客房层的计划，要进入酒店必须到二楼（即酒店大堂）换乘电梯的计划。对陈先生的房费，酒店予以交还。对陈先生提出的精神抚慰金补偿的事，酒店方表明，酒店必定程度上也是受害者，精神抚慰金的要求不合理，期望能够用酒店白金卡来等额替代。陈先生对此表明不满。他以为，酒店自称是受害者的说法很可笑，由于经营者有保证消费者人身安全的责任和责任；至于酒店白金卡，他底子不需要，以后他也不会再住万豪相关酒店。
4月20日晚，新黄河记者联络上了杭州万豪行政公寓徐姓担任人。在问清了记者的身份和来意后，该担任人称，警方现在对此案还没有最终的定案，在这之前，酒店不方便接受记者的采访。对于陈先生在网上发长文质疑酒店在办理上有漏洞、办理上不作为，到记者发稿时，酒店方一直未进行任何表态。
事发酒店
揭露资料显示，万豪世界酒店集团是全球著名世界酒店办理公司，其遍布全球的数千家酒店大多属五星级规范。
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